Россия

Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны

988
18.09.2019 21:05
По статистике, 80% жалоб в колл-центры поступает именно от тех туристов, которые путешествуют по России.


В беседе с РИА Новости глава «Турпомощи» Александр Осауленко рассказал о росте недовольства россиян сервисом внутри страны. По его словам, в текущем году можно наблюдать ощутимый рост объемов жалоб, которые поступают от российских путешественников.


Так, в 2019 году ситуация обострилось до того, что количество жалоб на отечественные курорты от их общего числа достигло 80%.


По мнению спикера, столь плачевная ситуация в первую очередь связана с ценами.
Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны
Так, на многих российских направлениях стоимость отдыха сопоставима с зарубежными предложениями.


Соответственно люди, отдающие немалые деньги за отдых внутри страны, рассчитывают получить отдых и сервис не хуже, чем за рубежом.


Однако на практике это, к сожалению, далеко не всегда так. Тем не менее, говорит Осауленко, подавляющее большинство проблем, сообщения о которых за этот год поступили от туристов, удалось решить.


«Далеко не все вопросы входят в компетенцию “Турпомощи”, но само название организации обязывает нас реагировать. Нам удалось решить множество проблем, о которых рассказали туристы – во многом этому поспособствовало то, что большинство туроператоров являются членами нашей организации», - пояснил он.


Если говорить о поступивших жалобах более предметно, то в основной своей массе они были аналогичны тем, которые испытывают путешественники, отправляющиеся за рубеж.


В частности, это несвоевременное размещение, задержки вылетов, а также несоответствие фактических условий для проживания заявленным.


От себя добавим, что вышеописанные трудности являются серьезным основанием для того, чтобы россияне отказывались от отдыха внутри страны в пользу заграницы.


Из данной ситуации, как отмечают эксперты, есть лишь два выхода: либо отечественные курорты, за отдыха на которых просят немалые деньги, будут соответствовать своим зарубежным «конкурентам», либо стоимость отдыха на них необходимо снижать.
Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны
Фоторепортажи
Весной этого года жизнь забросила меня в эту солнечную страну Турцию, а именно в город Сиде
Весной этого года жизнь забросила меня в эту солнечную страну Турцию, а именно в город Сиде
Прошлым летом я побывала в прекрасном городе – Сан-Франциско
Прошлым летом я побывала в прекрасном городе – Сан-Франциско
Париж - это праздник, который всегда с тобой
Париж - это праздник, который всегда с тобой
Лос-Анджелес – «Город ангелов» и настоящая мечта для любого туриста
Лос-Анджелес – «Город ангелов» и настоящая мечта для любого туриста
Новости
Путин поручил определить позицию России по открытию государственных границ
Путин поручил определить позицию России по открытию государственных границ
Крым объявил о скором открытии туристического сезона
Крым объявил о скором открытии туристического сезона
В ГД РФ рассказали, когда будут открыты отечественные пляжи
В ГД РФ рассказали, когда будут открыты отечественные пляжи
В Чехии не намерены пускать к себе туристов из России
В Чехии не намерены пускать к себе туристов из России
В АТОР рассказали, на каких условиях россиян допустят к кубанским курортам
В АТОР рассказали, на каких условиях россиян допустят к кубанским курортам
Россиян призвали не торопиться с планированием отпуска за рубежом
Россиян призвали не торопиться с планированием отпуска за рубежом
Аксенов поручил усилить контроль за въездом в Крым
Россия
Аксенов поручил усилить контроль за въездом в Крым
Несоблюдение этих требований не позволит вам отдохнуть в Сочи
Краснодарский край
Несоблюдение этих требований не позволит вам отдохнуть в Сочи
Турция назвала сроки запуска авиасообщения с Россией
Турция
Турция назвала сроки запуска авиасообщения с Россией
Названы требования для туристов, которые могут ввести после окончания пандемии
Россия
Названы требования для туристов, которые могут ввести после окончания пандемии
Российские туристы рассказали, как защититься от вируса в путешествиях
Россия
Российские туристы рассказали, как защититься от вируса в путешествиях
Турция с 20 мая разрешит въезд российским туристам
Турция
Турция с 20 мая разрешит въезд российским туристам