Россия

Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны

842
18.09.2019 21:05
По статистике, 80% жалоб в колл-центры поступает именно от тех туристов, которые путешествуют по России.


В беседе с РИА Новости глава «Турпомощи» Александр Осауленко рассказал о росте недовольства россиян сервисом внутри страны. По его словам, в текущем году можно наблюдать ощутимый рост объемов жалоб, которые поступают от российских путешественников.


Так, в 2019 году ситуация обострилось до того, что количество жалоб на отечественные курорты от их общего числа достигло 80%.


По мнению спикера, столь плачевная ситуация в первую очередь связана с ценами.
Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны
Так, на многих российских направлениях стоимость отдыха сопоставима с зарубежными предложениями.


Соответственно люди, отдающие немалые деньги за отдых внутри страны, рассчитывают получить отдых и сервис не хуже, чем за рубежом.


Однако на практике это, к сожалению, далеко не всегда так. Тем не менее, говорит Осауленко, подавляющее большинство проблем, сообщения о которых за этот год поступили от туристов, удалось решить.


«Далеко не все вопросы входят в компетенцию “Турпомощи”, но само название организации обязывает нас реагировать. Нам удалось решить множество проблем, о которых рассказали туристы – во многом этому поспособствовало то, что большинство туроператоров являются членами нашей организации», - пояснил он.


Если говорить о поступивших жалобах более предметно, то в основной своей массе они были аналогичны тем, которые испытывают путешественники, отправляющиеся за рубеж.


В частности, это несвоевременное размещение, задержки вылетов, а также несоответствие фактических условий для проживания заявленным.


От себя добавим, что вышеописанные трудности являются серьезным основанием для того, чтобы россияне отказывались от отдыха внутри страны в пользу заграницы.


Из данной ситуации, как отмечают эксперты, есть лишь два выхода: либо отечественные курорты, за отдыха на которых просят немалые деньги, будут соответствовать своим зарубежным «конкурентам», либо стоимость отдыха на них необходимо снижать.
Россияне все чаще жалуются на качество услуг внутри страны
Фоторепортажи
Весной этого года жизнь забросила меня в эту солнечную страну Турцию, а именно в город Сиде
Весной этого года жизнь забросила меня в эту солнечную страну Турцию, а именно в город Сиде
Прошлым летом я побывала в прекрасном городе – Сан-Франциско
Прошлым летом я побывала в прекрасном городе – Сан-Франциско
Париж - это праздник, который всегда с тобой
Париж - это праздник, который всегда с тобой
Лос-Анджелес – «Город ангелов» и настоящая мечта для любого туриста
Лос-Анджелес – «Город ангелов» и настоящая мечта для любого туриста
Новости
Лоукостер «Победа» не удержал стоимость билетов
Лоукостер «Победа» не удержал стоимость билетов
«Помогите вернуться домой!»: российские туристы застряли в Японии из-за тайфуна
«Помогите вернуться домой!»: российские туристы застряли в Японии из-за тайфуна
Российским туристам предложили альтернативу Турции
Российским туристам предложили альтернативу Турции
Поток россиян в Турции не прекращается - продажи было решено остановить
Поток россиян в Турции не прекращается - продажи было решено остановить
Нидерланды навсегда могут отказаться от названия Голландия
Нидерланды навсегда могут отказаться от названия Голландия
Депортированная россиянка попыталась вернуться в Таиланд, но потерпела фиаско
Депортированная россиянка попыталась вернуться в Таиланд, но потерпела фиаско
Отели Гоа снижают цены - едем в Индию?
Индия
Отели Гоа снижают цены - едем в Индию?
Россиянина, расплатившегося в Таиланде сувенирными долларами, выпустили из тюрьмы
Тайланд
Россиянина, расплатившегося в Таиланде сувенирными долларами, выпустили из тюрьмы
Тысячи долларов за отдых на яхте - работа мечты?
Страны мира
Тысячи долларов за отдых на яхте - работа мечты?
Отдых на любимых россиянами курортах ощутимо подорожал
Страны мира
Отдых на любимых россиянами курортах ощутимо подорожал
«Взбесившийся» автомобиль чуть не покалечил сотрудников аэропорта в США
США
«Взбесившийся» автомобиль чуть не покалечил сотрудников аэропорта в США
Российские туристы опозорились при выезде из турецкого отеля
Турция
Российские туристы опозорились при выезде из турецкого отеля